Gioco responsabile — guida completa
1. Strumenti di autocontrollo
Tutti si configurano da Account > Gioco responsabile nel tuo profilo. Le riduzioni si applicano subito; gli aumenti richiedono un cool-off obbligatorio di 24 ore per evitare decisioni impulsive.
Limite di deposito
Fissi un tetto di quanto puoi depositare al giorno, alla settimana o al mese. Al raggiungerlo, la cassa rifiuta ulteriori depositi fino al periodo successivo. Puoi combinare più limiti (per esempio €200 giornaliero + €800 settimanale). È lo strumento più consigliato per la maggior parte dei giocatori.
Limite di perdita
Tetto sulle perdite nette per periodo. Quando raggiungi il limite (indipendentemente da quanto hai depositato), il sistema blocca nuove puntate fino al periodo successivo. Utile per limitare sessioni lunghe in cui il deposito può crescere.
Limite di tempo per sessione
Configuri una durata massima della sessione (30 min, 1h, 2h, ecc.). Al termine, appare un avviso che interrompe il gioco e propone di chiudere la sessione o mettere in pausa. Utile per non rimanere "incollato" alle slot.
Reality-check (avvisi periodici)
Ogni 30/60/90 minuti appare un pop-up con il riepilogo della tua sessione: deposito accumulato, puntata totale, perdita/vincita netta e tempo trascorso. Serve a non perdere la percezione dell'andamento. Attivo di default per i nuovi giocatori; si può disattivare.
2. Autoesclusione (pausa o chiusura)
È lo strumento di autocontrollo più forte. Blocca completamente l'account per il periodo scelto. Durante l'esclusione non è possibile:
- Accedere né giocare
- Depositare
- Ricevere email o notifiche promozionali
- Rimuovere l'esclusione prima del termine (nemmeno contattando l'assistenza)
Si può prelevare il saldo disponibile al momento dell'attivazione dell'esclusione.
Durate disponibili
- Pausa temporanea — 24 ore, 7 giorni, 30 giorni o 90 giorni. Al termine, l'account si riattiva automaticamente.
- Autoesclusione lunga — 6 mesi, 1 anno o 2 anni. Al termine, c'è un periodo di "riflessione" aggiuntivo di 30 giorni prima di poter tornare a puntare.
- Permanente (a tempo indeterminato) — chiusura totale dell'account senza possibilità di riapertura. I dati vengono mantenuti per bloccare tentativi di re-iscrizione con lo stesso documento, email o metodo di pagamento.
Nota importante: l'autoesclusione su Viperwin è limitata al nostro operatore. Per un'autoesclusione centralizzata valida su tutti gli operatori ADM in Italia, occorre iscriversi al RUA (Registro Unico degli Autoesclusi) tramite un concessionario ADM oppure direttamente presso i punti indicati da ADM.
Come attivare l'autoesclusione
- Accedi al tuo account e vai su Gioco responsabile > Autoesclusione
- Scegli la durata (da 24h a permanente)
- Leggi l'avviso legale e conferma con la tua password
- L'esclusione si attiva immediatamente. La sessione attiva viene chiusa e non puoi rientrare fino al termine della durata scelta.
3. Aiuto professionale in Italia
Se senti che il gioco ti è sfuggito di mano, ci sono risorse gratuite e confidenziali:
- Telefono Verde Nazionale — 800 558 822. Numero verde del Ministero della Salute per problemi di gioco d'azzardo. Attivo 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, gratuito da qualsiasi telefono italiano. Confidenziale.
- Giocatori Anonimi Italia — giocatorianonimi.org. Riunioni in presenza e online in tutta Italia, gratuite, anonime.
- SerD (Servizi per le Dipendenze) delle ASL locali — centri pubblici del Servizio Sanitario Nazionale specializzati nel trattamento del gioco d'azzardo patologico (GAP). Gratuiti, richiedono ricetta del medico di base o accesso diretto.
- RUA (Registro Unico degli Autoesclusi) — sistema centralizzato di autoesclusione dai giochi con vincita in denaro in Italia. Gestito da ADM. Iscrizione presso un concessionario ADM o online.
4. Segnali di allerta di ludopatia
Se ti riconosci in più di queste affermazioni, è il segnale che il gioco potrebbe influire su altre aree della tua vita:
- Spendi più di quanto avevi pianificato ogni volta che giochi
- Depositi più di una volta nella stessa sessione per "recuperare" le perdite
- Nascondi quanto punti alla famiglia o al partner
- Chiedi in prestito (a familiari, amici, carte di credito) per continuare a giocare
- Provi irritabilità o ansia quando non puoi giocare
- Pensi al prossimo deposito mentre sei al lavoro o con la famiglia
- Hai già speso soldi destinati a spese importanti (affitto, spesa, rate)
- Prometti di smettere e non riesci a mantenere la promessa
Uno di questi punti da solo non significa ludopatia; il pattern di più elementi insieme sì è un campanello d'allarme. In caso di dubbio, chiama il Telefono Verde 800 558 822 — il primo colloquio è orientativo, senza obbligo di iniziare un percorso di cura.
5. Protezione dei minori
L'età minima per giocare su Viperwin è 18 anni, verificata obbligatoriamente tramite documento d'identità durante il KYC. Rilevare l'uso del gioco da parte di minori è una responsabilità condivisa:
- Non condividere password né sessioni attive con minorenni
- Usa i controlli parentali del sistema operativo (iOS Restrizioni, Android Family Link, Windows Family)
- Installa software specifici se sospetti un uso improprio: Gamban, BetBlocker, GAMBAN — bloccano l'accesso a tutti i siti di casino a livello di dispositivo
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